Les 5 principes de notre politique en matière de qualité et d’environnement
- La qualité, c’est quand le client revient et non le produit
Nous voulons répondre aux souhaits et aux exigences de nos clients selon les règles de l’art, avec compétence et au « juste prix ». Les critères de notre qualité sont établis par nos clients car l’existence de notre entreprise et les emplois de tous nos collaborateurs dépendent de vos commandes.
- Nos caractéristiques sont des produits et des prestations remarquables
Du point de vue de nos clients, nos produits et nos prestations doivent être remarquables par rapport à ceux de nos concurrents. Nous nous rangeons nous-mêmes dans le segment de la qualité Premium, afin de nous distinguer des « fournisseurs bon marché ». Cela éveille chez nos clients de fortes attentes auxquelles nous devons répondre. Elles ne portent pas seulement sur la qualité de nos produits et de nos prestations, mais aussi sur la protection de notre environnement et le comportement ménageant les ressources naturelles. Nous ne pouvons y parvenir que si nous améliorons constamment nos produits et nos
- L’amélioration continue est une tâche de tous les collaborateurs
Chaque collaborateur est responsable de la qualité du résultat de notre travail ainsi que de l’utilisation de l’énergie et des matières dans un souci d’économie. C’est pourquoi tous les collaborateurs sont tenus d’accomplir un travail en tant que personnes responsables, de manière avantageuse en termes de coûts, en ayant le sens de la qualité et en ménageant l’environnement. La collaboration entre tous les départements est exigée et encouragée. L’amélioration continue de processus, de produits et des canaux d’information est une tâche de tous les collaborateurs.
- Les homologations ne dispensent pas de la responsabilité
La délivrance d’une homologation générale ne nous libère pas de notre responsabilité pour nos produits. Nous assumons notre responsabilité sociale en tant que détenteurs d’autorisations d’exploitation. Ainsi, toutes les obligations qui y sont liées sont remplies scrupuleusement et conformément à l’état de la technique. Cela vaut également pour la fabrication de nos produits. Respecter toutes les contraintes légales et, dans la mesure du possible, rester en deçà des valeurs limites imposées, n’est pas seulement notre devoir, mais aussi notre responsabilité vis-à-vis de nos semblables et de notre environnement, également par considération pour les prochaines générations.
- Il n’y a pas d’espace sans qualité dans notre entreprise
Ce n’est pas seulement la qualité de nos produits qui compte, mais aussi celle des prestations. Cela vaut également pour nos processus internes. Chaque département est à la fois fournisseur et client d’autres départements.
La Direction, mai 2007
